הסכם התקשרות עסקי

1.1. הח"מ (להלן: "בית העסק") מתקשר בזאת מול פלטפורמת FLAMINGA (להלן: "הפלטפורמה") על פי תנאי חוזה התקשרות זה ובכפוף ל"תנאים הכללים", החלים על כלל ההתקשרות בין הצדדים והמצורפים כחלק בלתי נפרד ממנו (להלן: "החוזה"). 1.2. הפלטפורמה מהווה זירת מסחר מקוונת המקשרת בין לקוחות פרטיים (להלן: "הלקוחות") לבין עסקים עצמאיים ומעצבות (להלן: "בית העסק") בתחום השכרת שמלות לאירועים, ומאפשרת תיאום מועדי מדידה, שריון שמלות להשכרה ותשלום מאובטח בלבד. 1.3. חוזה זה מגבש וממצה את כל ההסכמות, המצגים וההבטחות אשר נעשו בין הצדדים עובר לחתימתו, ולא יהיה תוקף לכל הבנה, הסכמה או הבטחה, אלא אם נכללה בחוזה. כל שינוי בחוזה זה יהיה בכתב ובהסכמת הצדדים.

2.1. הפלטפורמה מאפשרת לבית העסק הצגה, פרסום ושיווק של שמלות לאירועים, גישה לתשתית דיגיטלית לתיאום תורי מדידה ושריון מועדי השכרה מול הלקוחות, וכן שירותי תיווך, ניהול מערכת וסליקה מאובטחת, כמפורט בחוזה זה ובתקנון הפלטפורמה. 2.2. הפלטפורמה משמשת כגורם מקשר בלבד. כל האחריות בגין מתן השירות ללקוחות, לרבות השכרת השמלה, איכותה, ניקיונה, התאמתה ותקינותה וכיו"ב חלה על בית העסק בלבד. 2.3. כמו כן, בית העסק יישא באחריות המלאה והבלעדית לניהול, בירור וטיפול בכל פנייה, דרישה, טענה או תלונה מצד לקוחות, אשר אינה נוגעת באופן ישיר ובלעדי לתפעול הטכני של הפלטפורמה. כל מחלוקת או אירוע המתרחשים משלב המסירה ואילך (לרבות במקרה של נזק, כתם, קרע, אי התאמה, אי החזרת השמלה וכיו"ב), או הנוגעים לטיב השירות שניתן בבית העסק, יבוררו ישירות בין בית העסק ללקוחה, ולפלטפורמה לא תהא כל חבות, מעורבות או אחריות בקשר לכך. 2.4. מובהר כי הפלטפורמה אינה מספקת שירותי משלוחים או הובלה. בית העסק יהיה אחראי באופן בלעדי לתאם ולנהל את מועדי האיסוף וההחזרה של השמלות ישירות מול הלקוחה במקום העסק.

3.1. בית העסק מתחייב, מצהיר ומסכים כדלקמן: 3.1.1. לספק, להזין ולעדכן בפלטפורמה באופן שוטף, רציף ובזמן אמת, מידע מדויק ומלא אודות השמלות המוצעות על ידו (לרבות מידות, צבעים, זמינות עדכנית, ומצבן הפיזי, ובכלל זה פגמים או בלאי ככל שישנם). כמו כן, בית העסק מתחייב לעדכן באופן מיידי אודות סטטוס ההזמנות שבוצעו, וזאת על מנת למנוע רישום כפול, אי-התאמה או פגיעה צרכנית בלקוחות; 3.1.2. להתנהל בהגינות מסחרית כלפי הפלטפורמה, לבצע ולסלוק כל עסקה מול לקוחה אשר נוצר עמה קשר לראשונה, או שהופנתה אליו באמצעות הפלטפורמה, אך ורק במסגרת מנגנון התשלומים של הפלטפורמה; 3.1.3. להעניק שירות מקצועי, אדיב ונאות ללקוחות, לתת מענה הולם ומהיר לפניותיהן, ולהתנהל ולהתייחס באופן מכבד ומקובל כלפי הלקוחות בכל שלבי ההתקשרות (לרבות בשלבי תיאום המדידה, איסוף השמלה והחזרתה); 3.1.4. לפעול בציות מלא להוראות כל דין, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בכל הנוגע למדיניות ביטול עסקאות, החזרים כספיים, ביטולי הזמנות וזיכוי צרכנים, ולשאת באופן בלעדי בכל עלות או חבות הנובעת מכך; 3.1.5. להפעיל ולנהל את העסק ואת אספקת השמלות, לרבות הרישוי, הרגולציה החלה עליו, חובות הדיווח וקבלת התשלומים (לרבות הפקת חשבוניות מס, קבלות ודיווח לרשויות המס כדין בגין חלקו בעסקאות) בציות מלא להוראות החוק ודיני המיסים במדינת ישראל, ולשפות את הפלטפורמה באופן מלא בגין כל נזק שיגרם לה עקב הפרת חובה זו.

4.1. הפלטפורמה תגבה דמי תפעול ומערכת מהלקוחות בגין כל עסקה שתבוצע דרך הפלטפורמה (להלן: "דמי התפעול"). נכון למועד חתימת חוזה זה, דמי התפעול יעמדו על שיעור של 10% מכל סכום שנגבה בפועל מהלקוחה. הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את שיעור דמי התפעול ואת אופן הגבייה מעת לעת (לרבות למבצעים או שינויי מדיניות), תוך הצגת השיעור העדכני במערכת. 4.2. סליקת כרטיסי האשראי של הלקוחות תתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני המוטמע בפלטפורמה. התשלום הכולל שייגבה מהלקוחה יפוצל אוטומטית במעמד הסליקה: 4.2.1. חלקו של בית העסק (סכום העסקה בניכוי דמי התפעול של הפלטפורמה) יועבר לחשבון הבנק של בית העסק בהתאם למועדי העברות הכספים המקובלים בחברת הסליקה. 4.2.2. דמי התפעול יועברו ישירות לחשבונה של הפלטפורמה. 4.3. בית העסק מתחייב להפיק ולמסור ללקוחה קבלה/חשבונית מס כדין בגין חלקו בעסקה. הפלטפורמה תפיק ללקוחה חשבונית נפרדת בגין דמי התפעול בלבד.

5.1. בעת מסירת מידע לפרסום בפלטפורמה על ידי בית העסק, לרבות פרטי בית העסק, תכנים, תמונות וסרטונים של השמלות, לוגואים וכד', חלה על בית העסק האחריות המלאה לכל תוצאה שתנבע מפרסום המידע ו/או מאי נכונות בפרסום, ועליו להקפיד שתכנים כאלה יהיו נכונים וחוקיים. 5.2. בעל הפלטפורמה יהיה רשאי לערוך כל תוכן כזה, לפי שיקול דעתו ובכלל זה לקצרו וכן לסרב לפרסם או למחוק לאלתר כל תוכן שנמסר לפרסום בכל עת שימצא כי הופרו תנאי חוזה זה או שתכנים שפורסמו פוגעים או עלולים לפגוע בפעילותו. 5.3. בית העסק מאשר כי כל החומרים המועברים על ידו לבעל הפלטפורמה ניתנים לשימוש על ידי בעל הפלטפורמה, ובית העסק האחראי הבלעדי כי תוכן זה אינו מהווה הפרת זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת. בית העסק מצהיר ומתחייב כי כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בחומרים שייכים לו או שניתן לו רישיון שימוש כחוק להשתמש בחומרים אלו. 5.4. בית העסק ישפה את בעל הפלטפורמה בגין כל דרישה ו/או תביעה שתופנה נגד בעל הפלטפורמה בגין הפרת זכויות קניין רוחני כאמור. 5.5. בית העסק מעניק בזאת לפלטפורמה רישיון שימוש ופרסום מפורש, עולמי, חופשי מתמלוגים ובלתי חוזר, לעשות שימוש בכלל התכנים והתמונות של השמלות המועלים על ידו לפלטפורמה, וזאת לצורך שיווק, פרסום וקידום של הפלטפורמה ברשתות החברתיות (לרבות Instagram, TikTok, Facebook וכיו"ב) ובכל מדיה אחרת, תוך ציון שם בית העסק.

6.1. חל איסור מוחלט על בית העסק לעקוף את מנגנון ההזמנות והתשלומים של הפלטפורמה. 6.2. בית העסק מתחייב שלא ליצור קשר עם לקוחה שהגיעה דרך הפלטפורמה, לרבות לצורך השלמת העסקה הנוכחית, הארכת השכרה, או עסקאות המשך הקשורות לשמלות שפורסמו בפלטפורמה, מחוץ למערכת הסליקה של הפלטפורמה. 6.3. במקרה של הפרת סעיף זה, תהא הפלטפורמה רשאית להסירו לאלתר מן המערכת, והוא יחויב בפיצוי מוסכם לפלטפורמה בסך השווה לפי 3 מסכום עמלת התפעול שהייתה אמורה להתקבל מהעסקה שנעקפה, ללא צורך בהוכחת נזק.

7.1. בכל הנוגע למידע האישי של הלקוחות (כגון פרטי קשר, היסטוריית הזמנות, ומידות), הפלטפורמה ובית העסק יפעלו כל אחד כ"בעל מאגר מידע" עצמאי. 7.2. מידע אישי של לקוחה שיועבר מן הפלטפורמה לבית העסק לצורך ביצוע ההזמנה בלבד, יישמר על ידי בית העסק בסודיות מוחלטת, לא יועבר לאף צד שלישי, וישמש אך ורק למטרת השלמת העסקה הספציפית, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. 7.3. בית העסק מתחייב לשמור על המידע האישי של הלקוחות בסודיות מוחלטת. בית העסק יעשה שימוש במידע שיועבר אליו אך ורק למטרה הישירה שלשמה נמסר – תיאום המדידה, השכרת השמלה ואספקתה ללקוחה, ולא לכל מטרה אחרת (לרבות העברה לצדדים שלישיים או דיוור שיווקי עצמאי), אלא אם התקבלה הסכמה מפורשת ונפרדת מהלקוחה כדין. בהקשר לכך, בית העסק מתחייב להתנהל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

8.1. בית העסק יהיה רשאי לסיים את התקשרותו עם הפלטפורמה ולבקש את הסרת חנותו מן האפליקציה בכל עת, באמצעות מתן הודעה בכתב של 30 ימים מראש לפלטפורמה. מובהר ומודגש, כי סיום ההתקשרות כאמור מותנה בכך שבית העסק יכבד, יבצע וישלים במלואם את כל מועדי המדידות והשכרות השמלות אשר שוריינו ושולמו על ידי הלקוחות בפלטפורמה בטרם מועד סיום ההתקשרות. 8.2. מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לזכותה על פי דין או על פי חוזה זה, לפלטפורמה תעמוד הזכות לחסום, להקפיא או לסיים את פעילותו של בית העסק באפליקציה באופן מיידי, בהודעה בכתב (לרבות באמצעות דוא"ל או הודעה במערכת), בכל אחד מהמקרים הבאים: 8.2.1. בית העסק ביצע הפרה של התחייבויותיו על פי חוזה זה או על פי תקנון האתר, ולא תיקן את ההפרה לשביעות רצונה של הפלטפורמה בתוך 5 ימי עסקים ממועד שנדרש לעשות כן. 8.2.2. בית העסק לא עמד בהתחייבויותיו כלפי הלקוחות, לרבות במקרים של אי-אספקת שמלה במועד, מסירת שמלה פגומה או מלוכלכת, ביטולים דחופים של הזמנות, או קבלת תלונות וביקורות שליליות באופן חריג. 8.2.3. בית העסק ניסה לעקוף או עקף בפועל את מנגנון התשלומים והסליקה של הפלטפורמה, או פנה ללקוחה באופן עצמאי במטרה לבצע עסקאות מחוץ לפלטפורמה. 8.2.4. בית העסק ביצע מעשה או מחדל, בין במסגרת הפלטפורמה ובין מחוצה לה, שיש בהם, על פי שיקול דעתה הבלעדי של הפלטפורמה, כדי לפגוע במוניטין של הפלטפורמה, בשמה הטוב, בתדמיתה או במותג, או לעורר ביקורת ציבורית שלילית כלפי הפלטפורמה או השירותים הניתנים בה. 8.2.5. בית העסק נקלע לקשיים כלכליים מהותיים, הפסיק את פעילותו העסקית השוטפת, או הוגשה כנגדו (או על ידו) בקשה לצו לפתיחת הליכים, פשיטת רגל, פירוק, כינוס נכסים, הסדר חוב, או הליכים אחרים, או אם קיים חשש ממשי, על פי שיקול דעתה הבלעדי של הפלטפורמה, כי בית העסק לא יהיה מסוגל לעמוד בהתחייבויותיו לספק את השמלות ששוריינו על ידי הלקוחות.

1. הגדרות יום עסקים – פירושו יום שבו הבנקים פתוחים בישראל. החוזה – כל חוזה התקשרות עליו חתמו הצדדים לרבות הוראות תנאים כללים אלו. השירותים – כל עבודה שבעל הפלטפורמה יעניק לבית העסק במסגרת כל חוזה או הסכמה. 2. הצהרות והתחייבויות הצדדים מצהירים ומתחייבים כדלקמן: (א) כי אין כל מניעה משפטית, חוזית, חוקית או אחרת המונעת מהם מלהתקשר בחוזה זה ולמלא את כל התחייבויותיהם כלפי הצד השני; (ב) כי בעל הפלטפורמה יעניק שירותים אך ורק על פי ובהתאם להוראות החוזה וללא חריגה ממנו; (ג) כי הם מתחייבים לעמוד בהתחייבויותיהם שבחוזה זה. 3. שיפוי והגבלת אחריות בעל הפלטפורמה אינו צד לכל התקשרות בין הלקוחות לבית העסק והוא פועל אך ורק על מנת לקשר בין הלקוחות לבית העסק. לפיכך, כל האחריות בגין הפעלת העסק, לרבות טיב ואיכות השירות, אופן האספקה ללקוחות, מדיניות ביטול/החזר והתשלום בגינם חלה על בית העסק בלבד. בית העסק יהיה האחראי הבלעדי לכל נזק, הפסד, תביעה צרכנית או חסרון כיס שייגרמו ללקוחה ו/או לפלטפורמה עקב פעולה, מחדל, רשלנות או הפרת התחייבות מצד בית העסק (לרבות מסירת שמלה פגומה או אי עמידה במועדים). בית העסק ישפה את הפלטפורמה מיד עם דרישתה הראשונה בגין כל הוצאה או תביעה כאמור (לרבות שכר טרחת עו"ד). בשום מקרה, לא תעלה החבות הכוללת והמקסימלית של הפלטפורמה כלפי בית העסק (מכל עילה משפטית שהיא) על גובה דמי התפעול שנגבו בפועל על ידי הפלטפורמה. בית העסק מאשר ומודע כי הופעת שירותיו בפלטפורמה ואופן הופעתו תהיה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של בעל הפלטפורמה. 4. תגובות ודירוג גולשים הלקוחות רשאים להשאיר תגובות וביקורות חיוביות או שליליות על השירות שניתן ע"י בית העסק, ולבית העסק לא תהא כל טענה כנגד בעל הפלטפורמה ו/או הלקוחות בשל כך. 5. אחריות לשירותים בעל הפלטפורמה אינו מתחייב לכמות מסוימת של לקוחות אשר יפנו ו/או ירכשו מבית העסק באמצעות הפלטפורמה, ולבית העסק לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי הפלטפורמה בגין אי הזמנה ו/או אי פניה לבית העסק באמצעות הפלטפורמה. 6. קניין רוחני מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר, הסודות המסחריים, העיצובים, קוד המקור, הטכנולוגיה וכל זכות קניין רוחני אחרת המוטמעת בפלטפורמה, באפליקציה ובאתר, לרבות כל עדכון, שיפור או פיתוח שלהם, הינם קניינה הבלעדי והמוחלט של הפלטפורמה בלבד. אין בחוזה זה או בעצם השימוש בפלטפורמה כדי להעניק לבית העסק זכות או תביעה כלשהי בקניין הרוחני של הפלטפורמה, למעט רישיון שימוש מוגבל, אישי, לא-בלעדי ומתבטל, לצורך פעילותו המסחרית השוטפת בפלטפורמה בתקופת חוזה זה בלבד. 7. סמכות שיפוט הצדדים יעשו את מירב המאמצים כי כל חילוקי הדעות ביניהם, ככל שיתגלעו, ייושבו ביניהם. על החוזה וכל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בקשר לחוזה וכל הנובע ממנו, ולא לכל בית משפט אחר זולתם. 8. העברת זכויות בית העסק אינו רשאי להמחות ו/או להעביר ו/או לשעבד את זכויותיו והתחייבויותיו כמפורט בחוזה זה ללא הסכמת בעל הפלטפורמה מראש. 9. דרכי התקשרות יראו בהודעה כתקפה אם: (א) נשלחה במסירה אישית לכתובת הצד השני, תהיה תקפה ביום העסקים שלמחרת. (ב) נשלחה בדואר רשום לכתובת הצד השני, תהיה תקפה 5 ימי עסקים לאחר שנמסרה. (ג) נשלחה לדואר האלקטרוני של הצד השני, תהיה תקפה ביום העסקים שלמחרת אישור דבר קבלת הדוא"ל. 10. מעמד הצדדים היחסים שבין הפלטפורמה לבית העסק הינם יחסי קבלן עצמאי בלבד. אין ולא יתקיימו בין הצדדים יחסי עובד-מעביד, יחסי שותפות או יחסי שליחות מכל סוג שהוא. 11. הפסקת פעילות הפלטפורמה הפלטפורמה רשאית להשבית, להפסיק או להגביל את פעילות האפליקציה והאתר (כולם או חלקם), באופן זמני או קבוע, בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת או מתן פיצוי כלשהו למשתמשים או לבתי העסק. במקרה של הפסקת פעילות קבועה ביוזמת הפלטפורמה שלא עקב הפרה, יועברו לבית העסק כל היתרות הכספיות שנצברו לזכותו בגין עסקאות שהושלמו עד לאותו מועד.